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セッション詳細 【32-200A】

コード 32-200A 

実施日時 10/21(金) 11:00~12:00
セッション
アンケート
※アンケートの受付は終了いたしました。
種別  【事例セッション】
タイトル みずほ銀行コールセンター再構築~応対時間の短縮と保守性の向上~
講演概要 今年5月に行われたIBMユーザシンポジウムで講演した内容と同様の内容。
みずほ銀行のコールセンター再構築事例について以下の3つの取り組み内容について述べる
[1] 業務フローとアプリケーションの刷新
[2] オペレーター業務支援システムの導入
[3] 音声ガイダンスの合成音声化
キーワード 【IT】アプリケーション開発
【IT】Cognitive Computing
対象者 参加者全員(前提条件なし)
講師
会社名みずほ情報総研(株)
講師名石川 貴幸(イシカワ タカユキ)
部門
役職

略歴2010年みずほ情報総研株式会社入社。SEとしてコールセンターシステムを主に担当。